Dasar Privasi ojol77 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh ojol77 ("Platform", "Kami") dan terpakai kepada semua ahli berdaftar dan pelawat laman web ojol77 di ojol77.run serta aplikasi mudah alih kami. Ia menerangkan amalan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi kami.

ojol77 beroperasi dengan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang berkaitan. Kami berkomitmen untuk memastikan bahawa data peribadi anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan dalam batasan yang dibenarkan oleh undang-undang.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan ojol77, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul

ojol77 mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Maklumat ini dibahagikan kepada tiga kategori utama:

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Maklumat peribadi yang dikumpul oleh ojol77 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang adalah perlu untuk operasi platform dan memenuhi tanggungjawab kami kepada anda:

• Pengurusan akaun — pendaftaran, pengesahan identiti, tetapan akaun dan sokongan berkaitan akaun.
• Pemprosesan transaksi — mengesahkan deposit, memproses pengeluaran dan menyelenggara rekod kewangan yang tepat.
• Pengesahan KYC — memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti dan pencegahan pengubahan wang haram (AML).
• Penyampaian perkhidmatan — menyediakan akses kepada semua permainan, memperibadikan pengalaman dan mengingati keutamaan anda.
• Keselamatan platform — mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun dan aktiviti yang mencurigakan.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, keselamatan dan kemaskini perkhidmatan.
• Permainan bertanggungjawab — memantau corak penggunaan untuk mengesan tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan alat bantuan yang sesuai.
• Penambahbaikan platform — menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan (tiada data individu yang digunakan).
• Pematuhan undang-undang — memenuhi kewajipan pelaporan dan keperluan pihak berkuasa berkaitan yang terpakai.

4. Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

Setiap pemprosesan data peribadi oleh ojol77 mempunyai asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Pelaksanaan kontrak — pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta melalui pendaftaran dan penggunaan platform.
• Kewajipan undang-undang — pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang seperti AML, KYC dan pelaporan kewangan.
• Kepentingan sah — pemprosesan untuk keselamatan platform, pencegahan penipuan dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak anda.
• Persetujuan — untuk jenis pemprosesan tertentu seperti komunikasi pemasaran, kami akan mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu.

5. Perkongsian dan Pendedahan Data

ojol77 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Data anda hanya dikongsi dalam keadaan-keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan dipercayai — syarikat pemprosesan pembayaran, pembekal perisian permainan dan infrastruktur teknikal yang bekerja bagi pihak kami dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Keperluan undang-undang — apabila dikehendaki oleh perintah mahkamah, siasatan pihak berkuasa atau kewajipan undang-undang yang terpakai di Malaysia.
• Pencegahan penipuan — maklumat yang dikongsi dengan rangkaian pencegahan penipuan industri bagi melindungi semua pemain dari aktiviti haram.
• Pemindahan perniagaan — dalam kes penggabungan atau pengambilalihan, data dipindahkan tertakluk kepada perlindungan privasi yang setara atau lebih tinggi.

6. Keselamatan Data

ojol77 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan:

• Penyulitan data dalam transit — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ojol77 dilindungi oleh penyulitan SSL/TLS 256-bit.
• Penyulitan data dalam penyimpanan — maklumat sensitif seperti kata laluan dan data kewangan disimpan dalam bentuk yang disulitkan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses berperingkat — kakitangan ojol77 hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk melaksanakan tugas mereka, dengan pemantauan log yang ketat.
• Pengujian keselamatan berkala — sistem kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.
• Prosedur tindak balas insiden — kami mempunyai prosedur tindak balas insiden keselamatan yang telah ditetapkan, termasuk notifikasi kepada ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang.

7. Tempoh Penyimpanan Data

ojol77 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia:

• Data akaun aktif — disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan dalam tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun untuk keperluan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan — disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia yang terpakai.
• Log komunikasi sokongan — disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan kualiti perkhidmatan.
• Data teknikal dan log sistem — disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Dokumen KYC — disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh pihak berkuasa berkaitan, biasanya 5–7 tahun.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur standard industri.

8. Kuki dan Teknologi Pengesanan

ojol77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Terdapat empat jenis kuki yang digunakan:

• Kuki wajib — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan dan keselamatan. Tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki berfungsi — mengingati keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan untuk kemudahan anda.
• Kuki analitik — mengumpul data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami cara platform digunakan dan menambah baiknya. Data ini tidak mengenal pasti anda secara peribadi.
• Kuki keselamatan — digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, mencegah penipuan dan memastikan integriti sesi permainan.

9. Hak-Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh ojol77:

10. Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform ojol77 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah had ini.

Jika anda berumur di bawah 18 tahun, anda tidak dibenarkan menggunakan perkhidmatan ojol77 atau memberikan sebarang maklumat peribadi kepada kami. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadamkan dengan serta-merta dan akaun berkaitan akan ditamatkan.

Jika anda percaya bahawa seseorang di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform ojol77, sila hubungi kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi

ojol77 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau ciri platform baharu.

Sebarang pindaan yang ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui notifikasi dalam platform atau e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas notis diberikan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemaskini.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini menunjukkan versi semasa Dasar Privasi. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

12. Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan data peribadi anda di ojol77, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live Chat — Saluran paling pantas, tersedia 24/7 dalam akaun anda selepas log masuk.
• E-mel: [email protected] (dipaparkan sebagai teks sahaja)

Pasukan kami akan mengakui penerimaan permintaan anda dalam tempoh 3 hari bekerja dan menyelesaikan isu dalam tempoh 30 hari bekerja seperti yang ditetapkan di bawah PDPA Malaysia. Untuk aduan yang lebih formal berkaitan perlindungan data, anda boleh menghubungi Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.